UX cho ứng dụng di động

ad48adb573a8945a630c58ce2a98b1a4
Ứng dụng dành cho thiết bị di động tuân theo các quy tắc thông thường của thiết kế trải nghiệm người dùng ; một sản phẩm thuộc bất kỳ loại nào đều yêu cầu người dùng nghiên cứu , thiết kế lặp đi lặp lại và thử nghiệm người dùng trước khi phát hành. Tuy nhiên, có những quy tắc cụ thể áp dụng cho các ứng dụng dành cho thiết bị di động nói chung là duy nhất cho trải nghiệm người dùng ứng dụng dành cho thiết bị di động. Biết các quy tắc này cho phép bạn đưa ra quyết định thiết kế mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn với các ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn.

Các quy tắc hiện có của thiết kế trải nghiệm người dùng đã không biến mất khi ứng dụng di động có mặt trên thị trường. Tuy nhiên, có một loạt các phương pháp hay nhất áp dụng cho UX ứng dụng dành cho thiết bị di động dành riêng cho nền tảng di động.

Google đã tiến hành nghiên cứu chuyên sâu về nghiên cứu người dùng ứng dụng di động và công bố kết quả trong bài báo của họ; “ Nguyên tắc về trải nghiệm ứng dụng dành cho thiết bị di động ”. Các nguyên tắc này có thể được tóm tắt như sau:

Bốn lĩnh vực chính của trải nghiệm người dùng cho ứng dụng di động

Bài báo chỉ ra rằng có bốn lĩnh vực chính của trải nghiệm người dùng cho ứng dụng di động:

  • Áp dụng – trải nghiệm người dùng tốt hơn có thể giúp loại bỏ các rào cản để người dùng chấp nhận sử dụng sản phẩm ban đầu
  • Sử dụng – trải nghiệm người dùng tốt hơn có thể đơn giản hóa các quyết định chuyển đổi người dùng sang sản phẩm
  • Giao dịch – Người dùng có thể mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất có thể thông qua một ứng dụng và mang lại sự tiện lợi cho người dùng
  • Quay lại – UX cũng có thể cung cấp các tùy chọn tự phục vụ chất lượng cao, thu hút và làm hài lòng người dùng

LỰA CHỌN

ad48adb573a8945a630c58ce2a98b1a4

Tác giả / Người giữ bản quyền: Keikendo. Điều khoản bản quyền và giấy phép: Mọi quyền được bảo lưu Img Src

Trải nghiệm người dùng được chấp nhận được thiết kế để loại bỏ các rào cản sử dụng cho ứng dụng. Nó tập trung vào ý tưởng rằng người dùng cần có thể bắt đầu nhanh chóng, đánh giá giá trị trong ứng dụng của bạn và sau đó trải nghiệm giá trị đó một cách nhanh chóng.

Mẹo màn hình Splash

  • Cung cấp cho người dùng dấu hiệu rằng ứng dụng đang tải
  • Màn hình giật gân phải nhất quán với thông điệp thương hiệu
  • Nếu bạn cung cấp các mẹo, chúng sẽ được cung cấp trong bối cảnh với nhu cầu hiện tại của người dùng
  • Giới thiệu phải có liên quan và người dùng có thể bỏ qua điều này nếu họ muốn

Mẹo về Trang chủ và Điều hướng

  • Thương hiệu (bao gồm cả việc sử dụng logo) phải tinh tế và được giữ ở mức tối thiểu
  • Mục đích của ứng dụng của bạn và bất kỳ tác vụ nào mà người dùng có thể muốn thực hiện trong lần sử dụng đầu tiên của họ phải được đăng ký rõ ràng
  • Bất kỳ lý do nào để người dùng mua hàng hoặc hành động phải rõ ràng
  • Chế độ xem mặc định chỉ nên chứa nội dung / chức năng chính
  • Ngăn kéo menu sẽ hiển thị trong lần sử dụng đầu tiên và có thể truy cập mọi lúc thông qua ứng dụng
  • Màn hình ứng dụng cuộn phải có một điểm hướng lên ở cuối màn hình cũng như đầu của nó
  • Menu phải ngắn (ít hơn 7 mục) hoặc được chia thành các phần và thuật ngữ phải bằng ngôn ngữ của người dùng

Mẹo Đăng ký, Đăng nhập và Cấp phép

  • Đăng ký phải nhanh nhất có thể và lợi ích của việc này phải rất hấp dẫn
  • Tốt nhất nên có tùy chọn “khách” hoặc tùy chọn demo cho người dùng miễn cưỡng đăng ký
  • Cung cấp nhiều tùy chọn đăng ký
  • Mật khẩu phải được tiết lộ / ẩn theo sự lựa chọn của người dùng
  • Người dùng trở lại phải đăng nhập vĩnh viễn (trừ khi họ chọn cách khác)
  • Bất kỳ quyền nào được yêu cầu từ người dùng và giải thích được đưa ra cho yêu cầu

SỬ DỤNG

37925745ff6dc5e8426a590f7ec5adc9

Tác giả / Chủ bản quyền: Không xác định. Điều khoản bản quyền và giấy phép: Không xác định

Việc sử dụng trải nghiệm người dùng nhằm đảm bảo rằng các quyết định liên quan đến chuyển đổi đều đơn giản về bản chất.

Mẹo tìm kiếm:

  • Tìm kiếm phải rõ ràng và hiển thị nổi bật
  • Kết quả phải được hiển thị theo thứ tự liên quan và dễ dàng sắp xếp và lọc
  • Đề xuất tự động nên được sử dụng khi hoàn thành tìm kiếm
  • Mọi tìm kiếm gần đây nên được ghi nhớ để tự động hoàn thành

Mẹo về Sản phẩm và Dịch vụ:

  • Mô tả sản phẩm phải dễ dàng để có được cái nhìn tổng quan nhanh chóng từ
  • Sản phẩm anh hùng nên nằm trong màn hình đầu tiên
  • Hình ảnh phải nhanh để vuốt, dễ thu phóng và có chất lượng cao
  • Nội dung sản phẩm phải hữu ích và khiến bạn yên tâm và dễ dàng tìm thấy các bài đánh giá / lời chứng thực
  • Chi phí và mức tồn kho phải rõ ràng và được cung cấp
  • Các nút CTA (Kêu gọi Hành động) phải là các mục màn hình nổi bật nhất
  • Các đề xuất bổ sung cần được cung cấp
  • Biểu tượng giỏ / đặt phòng phải rõ ràng và dễ nhìn thấy

Mẹo thiết bị chéo và thiết bị ngoại tuyến:

  • Tìm kiếm phải dễ tìm
  • Giỏ hàng / đơn đặt hàng phải dễ dàng lưu và gửi lại và được đồng bộ hóa thông qua tài khoản của khách hàng
  • Chia sẻ xã hội phải dễ dàng
  • Dịch vụ khách hàng nhấp để gọi sẽ dễ dàng trong ứng dụng

GIAO DỊCH

37d7a8627f66e98a65ee3be242a23264

Tác giả / Người giữ bản quyền: Jaemobi. Điều khoản bản quyền và giấy phép: Mọi quyền được bảo lưu Img Src

Bạn càng giúp khách hàng dễ dàng thực hiện giao dịch, thì khả năng họ sẽ thực hiện giao dịch đó càng cao.

Mẹo về Giỏ hàng:

  • Nội dung phải dễ tìm kiếm, chỉnh sửa và xem xét
  • Các sản phẩm liên quan / được đề xuất nên dễ dàng tìm thấy từ giỏ

Mẹo Chi tiết Cá nhân / Địa chỉ:

  • Giúp bạn dễ dàng tập trung vào các chi tiết bằng cách loại bỏ các yếu tố gây xao nhãng
  • Điền dữ liệu bạn đã có vào các trường – cắt giảm thời gian giao dịch
  • Người dùng trở lại có thể hoàn tất quá trình trên một màn hình đơn giản

Mẹo thanh toán:

  • Làm cho chi phí rõ ràng và minh bạch
  • Điền trước thông tin chi tiết cho người dùng cũ
  • Làm cho các tùy chọn thanh toán tự động điền và chỉ có liên quan đến vị trí của người dùng
  • Cung cấp các tùy chọn nhanh
  • Tự động phát hiện loại thẻ từ bốn chữ số đầu tiên
  • Cho phép người dùng chọn nhập tất cả thông tin chi tiết vào một trường duy nhất (Số CC, Ngày hết hạn và CVV) và cung cấp tùy chọn quét thẻ (và ID nếu cần)

Mẹo thanh toán và xác nhận:

  • Cho phép người dùng chọn ngày và giờ giao hàng
  • Nếu thanh toán bị đóng – khi thanh toán mở lại, tất cả dữ liệu trước đó đã nhập sẽ được khôi phục
  • Luôn cung cấp màn hình xác nhận cho các đơn đặt hàng có nội dung theo ngữ cảnh

TRỞ VỀ

7219b5fde1b61c68d59d8e9efd940ef6

Tác giả / Chủ bản quyền: Amazon. Điều khoản bản quyền và giấy phép: Mọi quyền được bảo lưu Img Src

Quá trình tự phục vụ, tương tác và làm hài lòng người dùng cũng cần chú ý đến các chi tiết về trải nghiệm người dùng.

Mẹo quản lý tài khoản:

  • Cho phép người dùng quản lý / hủy đặt chỗ / đơn hàng dễ dàng
  • Đảm bảo dễ dàng truy cập vào các phiếu giảm giá / chương trình khách hàng thân thiết nếu được triển khai

Nội dung / Mẹo thiết kế cho người dùng trở lại:

  • Cung cấp nội dung thay vì trang chủ để thu hút người dùng ngay lập tức
  • Giúp dễ dàng khám phá các sản phẩm / nội dung mới
  • Cho phép người dùng nhớ lại hoạt động gần đây / lịch sử
  • Cho phép người dùng đặt cảnh báo cho các mục / hành động cụ thể
  • Suy nghĩ về giai điệu của giọng nói để thu hút và sử dụng thiết kế hình ảnh và chuyển động để nâng cao trải nghiệm người dùng

Mẹo về tiện ích và thông báo:

Widget là các tiện ích mở rộng cho ứng dụng cho phép bạn xuất bản dữ liệu bổ sung (giá trị cao) lên màn hình chính của điện thoại thông minh mà bạn có thể xem nhanh. Thông báo đẩy hoạt động như cảnh báo nhắc nhở một hành động từ người dùng.

  • Đặt thông báo đẩy cho người dùng chọn tham gia
  • Đảm bảo thông báo và nội dung tiện ích thân thiện với mọi người trong nháy mắt
  • Thông báo phải mang tính cá nhân, kịp thời và khuyến khích hành động
  • Đảm bảo rằng các thông báo và tiện ích con cung cấp quyền truy cập vào ứng dụng bằng một cú nhấp chuột

Mang đi

UX di động không khác với UX trên máy tính để bàn. Tất cả các mẹo trên của Google có thể được suy luận thông qua nghiên cứu trải nghiệm người dùng, lặp lại và thử nghiệm. Tuy nhiên, nghiên cứu đã được thực hiện và không có ý nghĩa gì trong việc phát minh lại bánh xe. Nhận thức được các phương pháp hay nhất về trải nghiệm người dùng di động cho phép bạn bắt đầu thiết kế các ứng dụng tốt nhất có thể cho người dùng của mình.

Start typing and press Enter to search

Shopping Cart