lập bản đồ ngữ cảnh – Cách thiết kế và sử dụng chúng

93bdc2b5b976119a6d1d5eaecf5a526d
Cho dù bạn đang thiết kế một ứng dụng di động, một nền tảng trực tuyến chuyên nghiệp hay một triển lãm bảo tàng tương tác, điều cần thiết là phải hiểu người dùng và bối cảnh mà họ sẽ sử dụng thiết kế của bạn. Các phương pháp truyền thống như phỏng vấn và quan sát sẽ giúp bạn chạm vào bề mặt cuộc sống của họ. Hiểu sâu hơn về những gì người dùng của bạn cảm thấy và mơ ước đến từ các kỹ thuật tổng hợp như lập bản đồ ngữ cảnh . Để sử dụng kỹ thuật này một cách hiệu quả, bạn cần thiết kế bộ đầu dò cẩn thận. Tìm hiểu về ba điểm chính mà bạn nên chú ý khi chuẩn bị các đầu dò để lập bản đồ ngữ cảnh để đưa thiết kế của bạn lên một tầm cao mới.

“ Thiết kế lấy con người làm trung tâm dựa trên sự đồng cảm , dựa trên ý tưởng rằng những người bạn đang thiết kế là lộ trình của bạn cho các giải pháp sáng tạo. Tất cả những gì bạn phải làm là cảm thông , hiểu họ và mang họ theo cùng bạn trong quá trình thiết kế ”.
– Hướng dẫn thực địa của IDEO về thiết kế lấy con người làm trung tâm, 2015

Mọi người là chuyên gia trong và liên quan đến cuộc sống và kinh nghiệm của chính họ. Sự hiểu biết về bối cảnh của người dùng là điều cần thiết để tạo ra các sản phẩm thực sự sáng tạo. Trong giai đoạn đầu của một dự án, chúng tôi với tư cách là nhà thiết kế có thể sử dụng kỹ thuật lập bản đồ ngữ cảnh để truyền cảm hứng và xây dựng sự đồng cảm. Froukje Sleeswijk-Visser, một nhà nghiên cứu thiết kế và là một trong những người sáng lập ra kỹ thuật lập bản đồ ngữ cảnh, mô tả rằng kỹ thuật này:

  • Cho phép các nhà thiết kế tiếp cận nhu cầu, ước mơ và nguyện vọng tiềm ẩn của một nhóm đối tượng.
  • Bao gồm các thiết bị thăm dò cho phép người dùng cho bạn thấy thế giới của họ, những phản ánh của họ về nó và ước mơ của họ về tương lai của nó, tất cả đều theo một cách tích cực.

Đầu dò để lập bản đồ ngữ cảnh là các bài tập chúng tôi đưa ra cho một nhóm đối tượng trong một dự án thiết kế; từ những điều này, chúng ta có thể hiểu về cuộc sống của họ. Mục đích của các thăm dò là truyền cảm hứng cho chúng tôi với tư cách là những nhà thiết kế ở giai đoạn bắt đầu của một dự án và để người dùng cảm nhận được bối cảnh của riêng họ. Cách bạn thiết lập các bài tập là điều cần thiết để khơi gợi thông tin phong phú mong muốn.

Một bộ thăm dò điển hình bao gồm các tài liệu cho các hoạt động trong một thời gian ngắn. Chúng gợi lên phản ứng cá nhân đối với một kích thích hoặc một câu hỏi. Bạn cần thiết kế các thiết bị thăm dò để mời người dùng chia sẻ những manh mối phong phú về cuộc sống của họ thay vì thu thập thông tin thực tế về họ.

93bdc2b5b976119a6d1d5eaecf5a526d 2Chủ bản quyền: Priscilla Esser and Interaction Design Foundation, Phỏng theo Froukje Sleeswijk-Visser, Pieter Jan Stappers, Remko van der Lugt và Elisabeth B.-N. Sanders, Lập bản đồ ngữ cảnh: Kinh nghiệm từ thực tiễn. CoDesign, Vol. 1, số 2, tháng 6 năm 2005, 119–149. Giấy phép bản quyền: CC BY-NC-ND

Các loại nghiên cứu người dùng trong giai đoạn đầu của thiết kế. Lập bản đồ ngữ cảnh là một kỹ thuật thuộc loại kỹ thuật tổng hợp, cho phép chúng tôi với tư cách là nhà thiết kế hiểu sâu hơn về những gì người dùng biết, cảm nhận và mơ ước. Trong các kỹ thuật tổng hợp, người dùng tích cực tham gia vào việc tạo ra các ý tưởng có thể dùng làm điểm khởi đầu cho quá trình thiết kế. Phỏng theo Froukje Sleeswijk-Visser, Pieter Jan Stappers, Remko van der Lugt và Elisabeth B.-N. Sanders, Lập bản đồ ngữ cảnh: Kinh nghiệm từ thực tiễn. CoDesign, Vol. 1, số 2, tháng 6 năm 2005, 119 – 149.

Ba giai đoạn trong quy trình lập bản đồ ngữ cảnh và cách phát triển các đầu dò tốt nhất để phù hợp với nó

Thủ tục lập bản đồ ngữ cảnh bao gồm ba giai đoạn:

  • Chuẩn bị và phát triển các đầu dò: Chúng tôi sẽ chia sẻ ba bước thiết yếu, sẽ giúp bạn bắt đầu theo cách tốt nhất có thể và bạn sẽ tìm hiểu ba loại đầu dò nào thường hoạt động tốt.
  • Thu thập: Giai đoạn chính là nơi bạn thu thập thông tin chi tiết từ người dùng của mình, họ sẽ có bộ công cụ thăm dò của bạn với các bài tập nhỏ và sống với nó trong vài ngày. Sau đó, bạn sẽ sử dụng kết quả làm đầu vào cho phiên họp chung, trong đó mục tiêu của bạn là hiểu sâu hơn về những gì người dùng của bạn biết, cảm nhận và mơ ước thông qua những ý tưởng mà họ tạo ra.
  • Giao tiếp: Phân tích và chia sẻ những hiểu biết sâu sắc với nhóm thiết kế hoặc các bên liên quan khác trong dự án sẽ kết thúc quá trình lập bản đồ ngữ cảnh và đảm bảo rằng quá trình thiết kế tiếp tục đi đúng hướng.

Để thu thập những thông tin chi tiết tốt nhất từ ​​người dùng và đưa họ vào tư duy phù hợp, bạn phải có sự chuẩn bị thích hợp. Bạn cần thu thập cảm xúc hơn là sự kiện, tham vọng hơn là nhiệm vụ. Để bạn có được những chi tiết phong phú, giai đoạn chuẩn bị cần chú ý đến ba bước chính.

a82857dc6ff052b8c72b15378f8c3743 2Chủ bản quyền: Priscilla Esser and Interaction Design Foundation , Phỏng theo ID Studiolab, Bản đồ ngữ cảnh & Thiết kế Trải nghiệm, 2008. Giấy phép bản quyền: CC-BY-NC-ND

 

Quy trình của kỹ thuật lập bản đồ ngữ cảnh bao gồm ba giai đoạn: Chuẩn bị, thu thập và giao tiếp. Giai đoạn chuẩn bị cốt yếu gồm hai giai đoạn sau. Bây giờ chúng ta sẽ xem cách chuẩn bị các đầu dò để lập bản đồ ngữ cảnh một cách chi tiết hơn. Phỏng theo ID Studiolab, Lập bản đồ ngữ cảnh & Thiết kế Trải nghiệm, 2008.

Giai đoạn 1. Chuẩn bị – Cách chuẩn bị đầu dò để lập bản đồ ngữ cảnh

Chuẩn bị – Bước A

Bắt đầu bằng cách nêu rõ mục tiêu của thăm dò văn hóa và chọn các loại thăm dò phù hợp với người dùng của bạn. Như với bất kỳ phương pháp nghiên cứu thiết kế nào, xác định những gì bạn cần biết là bước quan trọng nhất . Ví dụ: khi thiết kế một trải nghiệm tương tác để giúp bệnh nhân hen suyễn tập thể dục, bạn có thể cần những hiểu biết sâu sắc về đời sống xã hội của họ bên cạnh thói quen đi bộ của họ. Và khi bạn thiết kế một nền tảng thư viện trực tuyến để thu hút học sinh đọc các tài liệu phù hợp hơn, bạn có thể cần những hiểu biết sâu sắc về hoạt động internet của họ trong suốt cả ngày cùng với hành vi học tập của họ.

Bí quyết là vẫn đủ rộng để truyền cảm hứng cho thiết kế, trong khi vẫn tập trung vào vấn đề thiết kế trong tầm tay. Tùy thuộc vào mục tiêu và nhóm đối tượng của bạn, một số cuộc thăm dò và bài tập sẽ thành công hơn những cuộc thử nghiệm khác. Nếu mục tiêu của bạn là thăm dò người đi làm, bạn nên thiết kế một bộ dụng cụ thăm dò để họ có thể dễ dàng mang theo. Tuy nhiên, nếu bạn muốn hiểu các giáo viên trường lớp 2 , bạn nên sử dụng bộ công cụ thăm dò tập trung vào các bài tập trong lớp học.

Các câu hỏi chính để giúp bạn bắt đầu:

  • Mục tiêu của cuộc thăm dò văn hóa là gì? Những gì bạn cần biết?
  • Loại đầu dò nào phù hợp với người dùng của bạn?

Chuẩn bị – Bước B

Tạo bộ công cụ theo cách mà bạn từ từ cảm hóa người dùng của mình và đưa họ theo dòng suy nghĩ của bạn. Để giúp những người tham gia có tư duy phù hợp và khiến họ suy ngẫm về cuộc sống của mình, bạn cần phải làm họ dễ dàng hơn.

Những cách tốt nhất để tiếp cận những người tham gia của bạn:

  • Giúp họ đi từ mô tả sang tưởng tượng. Bằng cách bắt đầu với việc thu thập một số thông tin thực tế về thói quen và bối cảnh của họ, bạn chuẩn bị tâm trí của họ bằng cách để họ nghĩ về nó theo cách mà họ thường không làm. Họ sẽ bắt đầu nhận thức rõ hơn về môi trường của mình — và họ sẽ bắt đầu chú ý đến những thứ bạn cần. Ví dụ: bằng cách bắt đầu với họ bằng các bài tập như vạch ra quy trình làm việc của họ vào một ngày cụ thể hoặc chụp ảnh bữa ăn của họ, sau đó bạn có thể hỏi họ mục tiêu ăn uống mà họ muốn đạt được hoặc họ cần hỗ trợ gì để có một lối sống lành mạnh hơn. .
  • Giúp họ đi từ hiện tại đến tương lai. Bằng cách bắt đầu hồi tưởng lại các sự kiện và hoạt động cụ thể (ví dụ: lần cuối cùng ai đó đã mua hàng lớn) và sau đó mô tả và hình dung các hành vi hiện tại (chẳng hạn như lập bản đồ tất cả các trường hợp thanh toán bằng tiền mặt), người tham gia có nhiều khả năng nghĩ về những gì anh ấy muốn thấy khác đi trong tương lai. Là một nhà thiết kế, có lẽ bạn nên thực hiện các bước này một cách tự động trong đầu khi ai đó hỏi bạn rằng dịch vụ thanh toán trong tương lai cho những người có ngân sách eo hẹp sẽ như thế nào. Người dùng của bạn có khả năng cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết đó, miễn là bạn mang theo họ theo các bước thích hợp.

Chuẩn bị – Bước C

Thiết kế phần cuối của đầu dò: quyết định cách theo dõi sau khi thu thập bộ đầu dò. Người dùng của bạn đã nỗ lực rất nhiều để hoàn thành các bài tập. Thay vì yêu cầu họ gửi các tác phẩm đã hoàn thành của họ qua đường bưu điện, bạn nên xem xét các cách để làm cho nó trở nên cá nhân hơn. Nếu có thể, hãy tận tay thu thập các bộ dụng cụ thăm dò để thể hiện cam kết của bạn với chúng. Điều này sẽ giữ họ tương tác và nó cung cấp cho bạn cơ hội để khiến họ nhiệt tình với phiên họp chung mà bạn có thể tổ chức sau đó.

“Ngay cả với nghiên cứu kéo dài một ngày cũng cần dành đủ thời gian cho quá trình nhạy cảm đối với người dùng, nhà nghiên cứu, nhà thiết kế và các thành viên khác trong nhóm.”
– Sleeswijk-Visser và cộng sự, nhà nghiên cứu thiết kế tại Đại học Công nghệ Delft, 2005

Các câu hỏi chính giúp bạn kết thúc quá trình thăm dò:

  • Bạn sẽ thu thập bộ dụng cụ thăm dò như thế nào?
  • Bạn sẽ theo dõi như thế nào sau khi thu thập bộ công cụ thăm dò?

Ví dụ về Bộ công cụ thăm dò kém

Hãy tưởng tượng có một dự án thiết kế nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm của những trẻ em nằm viện mắc bệnh ung thư. Bối cảnh của một khoa ung thư trẻ em hy vọng là địa hình xa lạ đối với bạn, vì vậy bạn cần phải nghiên cứu. Mục đích của nghiên cứu này là để có được những hiểu biết sâu sắc về cách trẻ em trải nghiệm môi trường, những người mà chúng muốn chia sẻ kinh nghiệm và điều gì sẽ khiến chúng trở nên hạnh phúc hơn, năng động hơn và tích cực hơn.

Bạn biết từ một cuộc phỏng vấn ngắn với y tá trưởng rằng họ trải qua những ngày cuối cùng trên giường, buồn chán và cô đơn. Dựa trên kinh nghiệm của bạn với trẻ em, bạn quyết định thiết kế một số tàu thăm dò phù hợp với nhóm tuổi của chúng. Nó bắt đầu với một bài tập vẽ, nơi họ được yêu cầu vẽ thói quen hàng ngày của họ trên một dòng thời gian, bao gồm cả những người họ gặp. Sau đó, một nhiệm vụ chụp ảnh yêu cầu họ chụp ảnh các bộ phận yêu thích của họ trong phường. Nhiệm vụ viết cho phép họ viết những gì họ muốn một ngày trong bệnh viện. Cuối cùng, họ có thể vẽ phòng bệnh hoàn hảo của mình trên một bản đồ in sẵn — nghe có vẻ như một đứa trẻ có thể thích thú, phải không?

Tuy nhiên, khi bạn lấy bộ dụng cụ thăm dò từ bọn trẻ, chúng đang ngủ. Và cha và mẹ của họ giải thích với bạn rằng họ đã quá ốm để làm tất cả các nhiệm vụ. Cuối cùng, họ đã cố gắng viết ra những thói quen hàng ngày cho chính bạn. Có chuyện gì?

Bạn đã có mục tiêu rõ ràng và đã tạo ra bộ tài liệu để đưa trẻ dần dần từ mô tả sang tưởng tượng và từ hiện tại đến tương lai. Bạn đã trực tiếp giải thích mọi thứ và luôn sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào. Họ biết bạn sẽ đến xung quanh ngày hôm nay. Tuy nhiên, bạn đã không nắm được tác động của căn bệnh này đối với từng đứa trẻ. Đã đến lúc lặp lại .

834b0390b7427164b153f6913c6fe4e6 2

Đơn vị giữ bản quyền: Priscilla Esser and Interaction Design Foundation. Giấy phép bản quyền: CC BY-NC-ND

Ví dụ về mốc thời gian có thể là kết quả khi cha mẹ giúp con họ thực hiện các bài tập thăm dò trong khi nằm viện. Nếu đây là kết quả duy nhất bạn nhận được từ bộ công cụ thăm dò của mình, nó sẽ không mang lại cho bạn nhiều thông tin đầy cảm hứng hơn một cuộc phỏng vấn có thể đã làm. Nếu trường hợp này xảy ra, điều cần thiết là bạn phải thiết kế lại bộ đầu dò của mình.

Ví dụ về một Bộ thăm dò tốt

Những điều chính bạn nhận ra từ nỗ lực thất bại là sự hiện diện thường xuyên của cha mẹ và vai trò của họ. Đối với phiên bản tiếp theo của bộ dụng cụ thăm dò của bạn, bạn đưa chúng vào các bài tập. Ngoài ra, tất cả các công việc đều phù hợp với việc nằm trên giường, và bạn mất nhiều thời gian hơn để cho phép những ngày tồi tệ mà trẻ sẽ không làm gì khác ngoài việc ngủ. Bộ dụng cụ được thiết kế lại bắt đầu với những bức ảnh đứa trẻ chụp bất cứ thứ gì nó muốn trong phòng bệnh của mình. Khi anh ta có thể chụp ít nhất bảy bức ảnh, cha mẹ của anh ta sẽ trao cho anh ta một giải thưởng: một món đồ chơi âu yếm được bao gồm trong bộ đồ chơi. Sau đó, trẻ có thể vẽ một vòng tròn xung quanh các địa điểm yêu thích của mình trong phường trên bản đồ. Sau đó cha mẹ phải đến thăm nơi đó và đoán xem món đồ yêu thích là gì. Đối với mỗi dự đoán tốt, cha mẹ sẽ nhận được một nhãn dán từ đứa trẻ mà họ có thể dán trên quần áo của mình. Đứa trẻ cũng được yêu cầu viết một tấm bưu thiếp cho người mà chúng muốn dành thời gian ở bệnh viện, mô tả những gì trẻ muốn làm. Cuối cùng, cha mẹ có thể đọc cho con mình nghe một câu chuyện, viết với bệnh nhân như một anh hùng. Các phần của câu chuyện mời trẻ tham gia và tưởng tượng về cách câu chuyện sẽ diễn ra. Những manh mối này cung cấp cho bạn tất cả những hiểu biết cần thiết về ước mơ và mong muốn của những đứa trẻ này.

Khi bạn thu thập các bộ dụng cụ thăm dò lần này, bạn bắt gặp những người cha và người mẹ tươi cười, giải thích cho bạn cách họ thích làm việc với những bài tập này với con cái của họ. Phải mất nhiều thời gian hơn dự đoán, nhưng cuối cùng bạn cũng có những hiểu biết phong phú cần thiết để thiết kế một thứ gì đó thực sự tạo nên sự khác biệt trong cuộc sống đầy khó khăn này.

b251db3c56ffed8d30901327b9b4b2f6 2Người giữ bản quyền: Liz West. Giấy phép bản quyền: CC BY

Xem từ giường bệnh, như một ví dụ về kết quả có thể thu được từ một bộ đầu dò tốt. Bằng cách chụp ảnh, người dùng có thể cung cấp cho chúng tôi những hiểu biết sâu sắc về cuộc sống của họ và truyền cảm hứng cho quá trình thiết kế. Ví dụ, bức tranh này cho thấy sự thiếu cá nhân hóa trong các phòng bệnh viện. Điều này có thể mở ra một hướng thiết kế hoàn toàn mới để cải thiện trải nghiệm bệnh viện cho trẻ em.

Các phương pháp hay nhất: Ba loại đầu dò thường hoạt động tốt

Là nhà thiết kế, chúng tôi thường tạo ra các đầu dò để thu thập thông tin theo thời gian. Phương pháp hay nhất: nhiều người trong chúng ta chọn khung thời gian một tuần vì những người tham gia thường không muốn tham gia nếu quá trình này quá dài, nhưng bạn nên điều chỉnh nó cho phù hợp với nhu cầu của nhóm mục tiêu của mình. Mỗi bài tập chỉ mất không quá năm đến mười phút mỗi ngày để hoàn thành (hoặc ít hơn, như đã thấy rõ trong ví dụ về bệnh ung thư ở trẻ em). Bạn có thể thấy các thăm dò sau hữu ích trong nhiều dự án:

  • Viết và vẽ về các sự kiện hoặc đồ vật trong ngữ cảnh của chúng. Yêu cầu những người tham gia viết một câu chuyện ngắn về một khía cạnh cụ thể trong ngày của họ hoặc một sự kiện cụ thể trong quá khứ. Để kích động một loại văn bản nhất định, bạn có thể cung cấp các định dạng cụ thể cho văn bản, chẳng hạn như bưu thiếp hoặc nhật ký nhỏ. Cung cấp giấy và bút chì để người tham gia vẽ những gì trong đầu hơn là những gì có thể quan sát được một cách khách quan. Vẽ là hoàn hảo để thu thập kinh nghiệm chủ quan của họ. Làm cho mọi người cảm thấy thoải mái bằng cách đưa ra các ví dụ về phong cách vẽ không đáng sợ.
  • Chụp ảnh tình huống của họ vào những thời điểm đã định trong một ngày. Đưa ra một bài tập tập trung với chủ đề, loại và số lượng ảnh. Có thể cung cấp cho họ một kích hoạt thông qua tin nhắn văn bản khi thời gian của hình ảnh là cần thiết. Nếu nhóm đối tượng của bạn có điện thoại thông minh, tất nhiên, bạn nên tận dụng nó.
  • Lập bản đồ các thói quen hàng ngày của họ và cảm giác mà họ tạo ra. Cung cấp bản đồ các khu vực trong nhà hoặc ngoài trời có liên quan đến đối tượng. Ngoài ra, cung cấp bút hoặc bút chì để viết và vẽ trên bản đồ. Nếu bạn muốn biết về cảm giác và trải nghiệm của họ, hãy có một số khoảng trống xung quanh bản đồ để ghi chú. Bài tập lập bản đồ có thể là một phần của bài tập chụp ảnh. Ví dụ, bạn có thể yêu cầu họ chụp ảnh dọc theo tuyến đường đi làm và chỉ ra trên bản đồ nơi họ đã chụp ảnh.

Giai đoạn 2. Thu thập – Giai đoạn chính

Bây giờ, bạn đã sẵn sàng chuyển sang giai đoạn tiếp theo trong quy trình lập bản đồ ngữ cảnh, nơi bạn có thể bắt đầu thu thập thông tin chi tiết từ người dùng của mình.

Thu thập – Bước A

Đầu tiên, bạn sẽ cung cấp cho người dùng bộ công cụ thăm dò của mình với các bài tập nhỏ và họ sẽ sống với nó trong vài ngày. Bước này được gọi là nhạy cảm, vì nó giúp người dùng nhạy cảm với ngữ cảnh của chính họ và xem nó một cách có ý thức hơn. Họ sẽ điền vào bộ tài liệu với tất cả những gì tốt đẹp mà bạn cần làm đầu vào cho quá trình thiết kế của mình. Khi bạn nhận lại bộ dụng cụ, bạn sẽ có một ngày thực địa để xem qua tất cả chúng. Bạn nên đặt bộ dụng cụ ra trước mặt và thử xem các mẫu. Pieter Jan Stappers và Elisabeth Sanders, các chuyên gia về phương pháp nghiên cứu tổng hợp, khuyên bạn nên ghi nhãn mọi thông tin để tham khảo trong tương lai. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách ghi lại ai (bao gồm cả tên của những người tham gia), dữ liệu ở đâu và khi nào.

Thu thập – Bước B

Sau đó, bạn sẽ sử dụng dữ liệu làm đầu vào cho phiên tạo. Mặc dù người dùng là chuyên gia trong cuộc sống của họ, họ không phải là nhà thiết kế và do đó không quen nghĩ về những thiết kế chưa tồn tại. Các bộ công cụ sẽ giúp người dùng của bạn cảm hóa, vì vậy họ chuẩn bị kỹ hơn để suy nghĩ về tương lai và tự tạo ra các giải pháp. Trong phiên chung, bạn giúp người dùng tạo ý tưởng.

Thu thập – Bước C

Cuối cùng, bạn cần bắt đầu thảo luận với người dùng. Với bộ dụng cụ thăm dò, họ đã đưa ra những hiểu biết sâu sắc đầy cảm hứng và những mảnh vỡ trong cuộc sống của họ. Trong phiên họp chung, họ đã tạo ra những ý tưởng mới về những gì sẽ hoạt động trong bối cảnh của họ. Bạn nên hoàn thành thông tin này bằng cách hiểu lý do đằng sau nó. Có một cuộc thảo luận cởi mở sẽ cho phép bạn hiểu được điều này.

Giai đoạn 3. Giao tiếp – Giai đoạn cuối cùng

Cuối cùng, sau khi thu thập tất cả các tài liệu truyền cảm hứng từ người dùng của bạn, bạn cần phân tích nó. Đôi khi, các mẫu hoặc cụm sẽ nổi lên. Những lần khác, một bức tranh hoặc câu trích dẫn sẽ nổi bật. Bất kể loại thông tin chi tiết bạn đưa ra hoặc cách bạn tìm thấy chúng trong dữ liệu phong phú, bạn cần phải truyền đạt chúng. Các thành viên trong nhóm thiết kế sẽ cần những hiểu biết sâu sắc để thúc đẩy quá trình thiết kế đi đúng hướng. Các bên liên quan khác có thể cần những hiểu biết sâu sắc để hiểu rõ nhu cầu đổi mới.

Theo Pieter Jan Stappers và Elisabeth Sanders, một thách thức trong giai đoạn này là truyền đạt những hiểu biết sâu sắc theo cách phản ánh ước mơ và nguyện vọng của nhóm mục tiêu của bạn đồng thời tôn trọng quyền riêng tư của họ.

Mang đi

Thủ tục lập bản đồ ngữ cảnh bao gồm ba giai đoạn: chuẩn bị, thu thập và giao tiếp. Chuẩn bị đúng loại bộ công cụ thăm dò là điều cần thiết để thu thập thông tin chi tiết phong phú về nhóm mục tiêu của bạn, điều này sẽ truyền cảm hứng cho giai đoạn đầu của thiết kế. Ba bước chính bạn nên xem xét khi chuẩn bị và thiết kế một bộ dụng cụ thăm dò là:

  • Luôn bắt đầu bằng cách nêu rõ mục tiêu của thăm dò văn hóa và chọn loại thăm dò phù hợp với người dùng của bạn .
  • Tạo bộ công cụ theo cách từ từ cảm hóa người dùng của bạn và đưa họ theo dòng suy nghĩ của bạn .
  • Thiết kế phần cuối của đầu dò: quyết định cách theo dõi sau khi thu thập bộ đầu dò.

Vì thiết kế bộ công cụ thăm dò cũng giống như bất kỳ nhiệm vụ thiết kế nhỏ nào khác, bạn nên thử bộ công cụ thăm dò của mình và điều chỉnh bộ bài tập khi nó không phù hợp với vấn đề thiết kế hoặc nhóm mục tiêu của bạn như dự đoán. Thông qua dữ liệu phong phú mà họ cung cấp trong bộ dụng cụ thăm dò, người dùng của bạn sẽ tích cực truyền cho bạn cảm hứng cho quá trình thiết kế. Cuối cùng, bạn cần truyền đạt những hiểu biết sâu sắc cho các thành viên khác trong nhóm thiết kế hoặc các bên liên quan — để đảm bảo rằng quá trình thiết kế đi đúng hướng.

Start typing and press Enter to search

Shopping Cart