hiểu vai trò người dùng

Hướng dẫn cơ bản để hiểu vai trò người dùng và vai trò bạn nên sử dụng

Vai trò thiết kế UX rất khó hiểu. Bạn có thể biết “nhà thiết kế UX” làm gì, nhưng còn “nhà thiết kế trực quan”, “nhà thiết kế sản phẩm” hoặc “kỳ lân UX” thì sao? Chà, đừng lo lắng nữa, vì chúng tôi sẽ chấm dứt mọi sự nhầm lẫn mà bạn có thể mắc phải. Ở đây, chúng tôi sẽ phân tích 6 vai trò UX phổ biến thông qua cách chúng đóng góp vào quá trình thiết kế và chiếu sáng qua màn sương mù của các vai trò UX. Chẳng bao lâu, bạn sẽ hiểu rõ ràng về vai trò công việc nào phù hợp nhất với bạn.

Các nhà thiết kế của chúng tôi dường như đang phát minh ra các chức danh công việc mới mỗi năm để mô tả các vai trò chồng chéo một cách mơ hồ, vì vậy không có gì ngạc nhiên nếu bạn cảm thấy mất hứng thú! Tuy nhiên, điều cần thiết là bạn phải hiểu các vai trò UX khác nhau. Bởi vì nếu bạn muốn có được công việc UX đầu tiên của mình hoặc chuyển đổi trong sự nghiệp UX của mình, bạn cần phải có một ý tưởng tốt về vai trò UX mà bạn muốn đảm nhận. Rốt cuộc, nếu bạn không rõ về điểm đến của mình (tức là vai trò UX mà bạn mong muốn), thì bạn không thể thực hiện các bước để đạt được điều đó. Ví dụ: bạn không thể tạo danh mục UX của mình mà không biết trước vai trò UX nào bạn muốn nhắm mục tiêu. Tương tự như vậy, bạn cần biết mình đang hướng tới vai trò công việc nào để đăng ký các khóa học có thể dạy cho bạn những kỹ năng và kiến ​​thức chính xác.

Hãy điều hướng biển chức danh khó hiểu

Kate Conrick, một nhà thiết kế làm việc cho chính phủ Úc, đã tổng hợp một cách khéo léo tình trạng khó hiểu của các vai trò UX với sự hài hước quyến rũ:

“Tôi đã xây dựng nền tảng của mình về công nghệ và thiết kế, có được một số kỹ năng nghiên cứu vững chắc, thêm một số quy trình kinh doanh và một số hoạt động tiếp thị , và thì đấy! Một nhà thiết kế trải nghiệm người dùng. Hay một nhà thiết kế dịch vụ? Một nhà nghiên cứu UX? Một chiến lược gia kỹ thuật số? Một nhà phân tích kinh nghiệm? Nhà tư tưởng thiết kế? Thợ sửa đồ đạc? Con kỳ lân? Siêu nhân? Bạn nói cho tôi biết. Vì tôi không chắc mình biết câu trả lời ”.

—Kate Conrick

Vì vậy, nếu bạn bối rối về các vai trò UX, bạn không đơn độc. Nhưng đừng lo lắng. Chúng tôi sẽ hoạt động như một chiếc la bàn để giúp bạn điều hướng biển chức danh khó hiểu. Ở đây, chúng ta sẽ điểm qua sáu trong số các vai trò UX phổ biến nhất:

  • Người thiết kế UX;
  • Người thiết kế sản phẩm;
  • Nhà thiết kế trực quan;
  • Nhà nghiên cứu UX;
  • Nhà chiến lược nội dung; và
  • Kỳ lân UX (vâng, chúng tôi không đùa về chức danh này!).

Đối với mỗi vai trò, chúng tôi sẽ mô tả các nhiệm vụ và công việc phổ biến, cũng như cung cấp cho bạn ý tưởng sơ bộ về việc bạn có thích vai trò đó hay không. Bạn đã sẵn sàng để hiểu về vai trò UX chưa?

Các vai trò UX tồn tại để phục vụ quá trình thiết kế

Vì vậy, làm thế nào để chúng ta hiểu rõ về mớ hỗn độn này?

Bước đầu tiên là nhận ra rằng tất cả các vai trò UX đều tồn tại để phục vụ quá trình thiết kế . Vì vậy, một cách tuyệt vời để chúng ta hiểu chúng là kiểm tra cách chúng đóng góp vào quá trình thiết kế. Chúng tôi thực hiện một loạt các nhiệm vụ UX khi chúng tôi trải qua một quá trình thiết kế để tạo ra một thiết kế cuối cùng. Ví dụ: chúng tôi thường bắt đầu bằng việc tìm hiểu sâu về người dùng trước khi tiếp tục tạo thiết kế và thử nghiệm chúng với người dùng. Các vai trò UX khác nhau chỉ đơn giản là phụ trách các tập con khác nhau của các tác vụ UX này.

Chúng tôi sẽ sử dụng quy trình tư duy thiết kế từ đây trở đi để minh họa các quan điểm của chúng tôi, nhưng chúng tôi có thể sử dụng bất kỳ quy trình thiết kế lặp đi lặp lại nào để đưa ra quan điểm của mình. Hầu hết tất cả các quy trình thiết kế UX đều chia sẻ các giai đoạn giống nhau, mặc dù một số có thể hơi khác với nhau.

Vai trò UX được tạo ra để lấp đầy các phần khác nhau của quá trình thiết kế. Như bạn có thể thấy, các giai đoạn được kết nối chặt chẽ với nhau; chúng chồng chéo và lặp đi lặp lại về bản chất, và đó là một phần lý do tại sao các vai trò công việc thường rất khó xác định và tách biệt hoàn toàn.
© Teo Yu Siang và Quỹ Thiết kế Tương tác . CC BY-NC-SA 3.0

Như bạn có thể thấy, quá trình thiết kế bao gồm 5 giai đoạn kết hợp với nhau:

  • Đồng cảm : nơi bạn tìm hiểu về người dùng của mình;
  • Xác định: nơi bạn xác định các vấn đề và nhu cầu của người dùng;
  • Ideate: nơi bạn tạo ra các ý tưởng thiết kế để giải quyết các vấn đề;
  • Nguyên mẫu: nơi bạn tạo mô hình và cuối cùng là sản phẩm cuối cùng; và
  • Kiểm tra: nơi bạn kiểm tra thiết kế của mình với người dùng để cải thiện chúng.

Hãy cùng xem xét một số tác vụ UX chính mà chúng tôi thực hiện trong từng giai đoạn:

Mỗi vai trò UX phụ trách một loạt các nhiệm vụ UX chính khác nhau, tùy thuộc vào (các) giai đoạn của quá trình thiết kế mà chúng xử lý.
© Teo Yu Siang và Quỹ Thiết kế Tương tác. CC BY-NC-SA 3.0

Mỗi vai trò UX mà chúng tôi sẽ kiểm tra bên dưới sẽ thực hiện một loạt các tác vụ UX chính này hơi khác nhau. Ví dụ: một nhà thiết kế UX là một người phụ trách tổng thể tất cả các nhiệm vụ UX, trong khi một nhà thiết kế trực quan tập trung vào giai đoạn nguyên mẫu và tạo ra các giao diện dễ chịu và hữu ích.

Tại sao chúng ta lại đi qua cách có vẻ vòng vo này để hiểu các vai trò UX? Chà, đó là vì điều quan trọng là phải nhìn thấy bức tranh toàn cảnh — theo cách này, khi một chức danh mới xuất hiện, bạn sẽ có thể hiểu nó trong bối cảnh của quá trình thiết kế. Trên hết, các công ty có thể xác định vai trò UX khác nhau, nhưng khi bạn hiểu vai trò UX là “cách chúng đóng góp vào quá trình thiết kế”, bạn sẽ bớt bối rối khi tìm việc và xây dựng danh mục đầu tư. Nói cách khác, đây là bản đồ sẽ giúp bạn điều hướng các vai trò UX khác nhau.

Nói đủ; hãy cùng điểm qua 6 vai trò UX phổ biến nhất!

UX Designer là gì?

Các nhà thiết kế UX là những người nói chung bao quát một chút mọi thứ trong toàn bộ quá trình thiết kế. Là một nhà thiết kế UX, bạn sẽ hiểu nhu cầu của người dùng, đưa ra ý tưởng để giải quyết vấn đề của họ, thiết kế nguyên mẫu và cuối cùng là thử nghiệm chúng với người dùng. Nói cách khác, các nhà thiết kế UX tham gia vào tất cả 5 giai đoạn của quá trình tư duy thiết kế.

Các nhà thiết kế UX đóng góp vào tất cả các phần của quá trình thiết kế.
© Teo Yu Siang và Quỹ Thiết kế Tương tác. CC BY-NC-SA 3.0

Trong các công ty lớn, một nhà thiết kế UX thường làm việc với các nhà thiết kế khác như nhà nghiên cứu UX và nhà thiết kế hình ảnh. Trong các công ty nhỏ hơn, chẳng hạn như các công ty khởi nghiệp, các nhà thiết kế UX có xu hướng xử lý tất cả các công việc thiết kế.

Các nhà thiết kế UX cũng được biết đến là…

  • Nhà thiết kế tương tác;
  • Nhà thiết kế UI / UX; và
  • Kinh nghiệm thiết kế.

Bạn sẽ thực hiện những công việc gì với tư cách là một UX Designer?

Như bạn sẽ tưởng tượng, một nhà thiết kế UX tiến hành tất cả các loại hoạt động UX để thực hiện tốt công việc của họ. Là một nhà thiết kế UX, bạn sẽ:

  • Tiến hành nghiên cứu người dùng thông qua phỏng vấn, quan sát và các phương pháp nghiên cứu khác;
  • Phân tích và xác định các điểm đau từ quan điểm của người dùng, dựa trên nghiên cứu người dùng của bạn;
  • Tạo ra ý tưởng thông qua các kỹ thuật hình thành ý tưởng như động não và ý tưởng tồi tệ nhất có thể để giải quyết nhu cầu của người dùng theo cách cung cấp giá trị cho công ty;
  • Lựa chọn (các) ý tưởng có triển vọng nhất dựa trên tính khả thi, tính mong muốn và khả năng tồn tại của chúng cùng với các tiêu chí khác;
  • Các thiết kế nguyên mẫu, có thể bao gồm từ các bản phác thảo trên giấy đơn giản đến các mô hình kỹ thuật số có độ trung thực cao và tương tác;
  • Cung cấp và trưng cầu ý kiến ​​phê bình về thiết kế của bạn cũng như thiết kế của đồng nghiệp của bạn;
  • Tiến hành kiểm tra khả năng sử dụng và người dùng để xác định xem (các) thiết kế của bạn có thể được cải thiện hơn nữa hay không; và cuối cùng
  • Đẩy mạnh một giải pháp thiết kế ra thế giới sẽ mang lại lợi ích cho cả công ty và người dùng của bạn.

Bạn sẽ sản xuất những sản phẩm UX nào với tư cách là Nhà thiết kế UX?

Mặc dù mỗi công ty — và thực tế, mỗi nhóm trong một công ty — đều mong đợi các sản phẩm khác nhau từ một nhà thiết kế UX, nhưng những điều phổ biến nhất là:

  • Báo cáo nghiên cứu người dùng;
  • Tính cách người dùng ;
  • Bản đồ hành trình của người dùng ;
  • “Chúng tôi có thể làm như thế nào”, nắm bắt một vấn đề mà thiết kế của bạn muốn giải quyết;
  • Giấy nguyên mẫu;
  • Khung dây;
  • Độ trung thực cao, mô hình pixel hoàn hảo;
  • Báo cáo khả năng sử dụng;
  • Các báo cáo đánh giá Heuristic;
  • Báo cáo thử nghiệm người dùng; và
  • Thư viện mẫu thiết kế, hướng dẫn phong cách hoặc hệ thống thiết kế.

Bạn sẽ thích trở thành một nhà thiết kế UX nếu bạn…

  • Thích phụ trách toàn bộ quá trình thiết kế, từ giai đoạn đầu tìm hiểu người dùng đến giai đoạn cuối cùng là sản xuất một nguyên mẫu có độ trung thực cao;
  • Có đủ hiểu biết về các chủ đề rộng lớn trong UX, chẳng hạn như kiến ​​trúc thông tin, tâm lý học, thiết kế cảm xúc , thiết kế tương tác và thiết kế trực quan ;
  • Tìm thấy nó phù hợp để phân tích dữ liệu phức tạp để đưa ra các mục tiêu thiết kế mà bạn hướng tới;
  • Thích tạo ra các giải pháp trực quan và hữu ích để giải quyết các vấn đề mà người dùng gặp phải trong cuộc sống của họ; và
  • Có thể thực hiện — đến mức độ thành thạo — một loạt các nhiệm vụ từ nghiên cứu người dùng đến thiết kế nguyên mẫu.

Các khóa học giúp bạn trở thành một nhà thiết kế UX tuyệt vời

  • Trở thành Nhà thiết kế UX từ Scratch
  • Tư duy thiết kế: Hướng dẫn cho người mới bắt đầu
  • Nghiên cứu người dùng – Phương pháp và Thực tiễn Tốt nhất
  • Khả năng tiếp cận : Cách thiết kế cho tất cả mọi người
  • Thiết kế trải nghiệm người dùng di động (UX)
  • Tiến hành kiểm tra khả năng sử dụng
  • Các mẫu thiết kế giao diện người dùng cho phần mềm thành công

Nhà thiết kế sản phẩm là gì?

Vai trò nhà thiết kế sản phẩm tương đối mới và trùng lặp về nhiều mặt với vai trò nhà thiết kế UX. Tuy nhiên, một điểm khác biệt chính là, đúng như tên gọi của nó, một nhà thiết kế sản phẩm đặc biệt chú trọng đến sản phẩm , trên cả trải nghiệm của người dùng.

Điều này có nghĩa là với tư cách là một nhà thiết kế sản phẩm, bạn giúp tạo ra các thiết kế của sản phẩm cũng như các mục tiêu và lộ trình của sản phẩm . Lộ trình sản phẩm về cơ bản là một bản tóm tắt cấp cao về hướng tương lai của các dịch vụ và tính năng của sản phẩm. Trong khi tất cả các nhà thiết kế UX đều xem xét các mục tiêu kinh doanh khi họ thiết kế trải nghiệm cho người dùng, các nhà thiết kế sản phẩm không chỉ phải xem xét các mục tiêu kinh doanh ngày nay mà còn cả những mục tiêu dài hạn. Các nhà thiết kế sản phẩm cũng có xu hướng tập trung vào việc đảm bảo rằng thiết kế của họ được triển khai tốt và đúng thời hạn — trong khi các nhà thiết kế UX tất nhiên cũng nên quan tâm đến điều này, nhưng vai trò của họ là đảm bảo cung cấp kịp thời các thiết kế mới.

hPrQnnumlGU1VWBIZf8UgDIOZhgDSoipRD6eyZW2

Nhà thiết kế sản phẩm không chỉ phụ trách tất cả các giai đoạn của quá trình tư duy thiết kế; chúng cũng giúp định hình lộ trình sản phẩm.
© Teo Yu Siang và Quỹ Thiết kế Tương tác. CC BY-NC-SA 3.0

Nhà thiết kế sản phẩm cũng được biết đến là…

Thực sự không có bất kỳ từ đồng nghĩa nào dành cho nhà thiết kế sản phẩm, mặc dù một số công ty định nghĩa nhà thiết kế sản phẩm giống hệt nhà thiết kế UX. Các công ty khác coi nhà thiết kế sản phẩm là nhà thiết kế UX cấp cao , những người có thêm trách nhiệm lập biểu đồ mục tiêu và lộ trình của sản phẩm.

Bạn sẽ thực hiện những công việc gì với tư cách là Nhà thiết kế sản phẩm?

  • Tất cả các tác vụ được đề cập trong phần “UX designer” ở trên;
  • Thông báo và hoạch định lộ trình của sản phẩm trong tương lai từ 6–12 tháng; và
  • Cộng tác chặt chẽ với các nhóm phát triển và tiếp thị để đảm bảo rằng các thiết kế có thể được thực hiện thành công.

Bạn sẽ sản xuất những sản phẩm UX nào với tư cách là Nhà thiết kế sản phẩm?

  • Tất cả các sản phẩm được đề cập trong phần “UX designer” ở trên; và
  • Lộ trình sản phẩm (mà bạn có thể sẽ cùng phát triển với các bên liên quan khác như trưởng nhóm, giám đốc sản phẩm và / hoặc Giám đốc điều hành).

Bạn sẽ thích trở thành một nhà thiết kế sản phẩm nếu bạn…

  • Thích phát triển và tích hợp các mục tiêu kinh doanh vào các quyết định về thiết kế và sản phẩm;
  • Yêu thích tham gia vào toàn bộ quá trình thiết kế;
  • Có kiến ​​thức chuyên sâu về thiết kế và hiểu biết tốt về kinh doanh; và
  • Có thể phân tích dữ liệu phức tạp để tổng hợp các thiết kế thỏa mãn mục tiêu kinh doanh và nhu cầu của người dùng.

Các khóa học giúp bạn trở thành nhà thiết kế sản phẩm tuyệt vời

  • Trở thành Nhà thiết kế UX từ Scratch
  • Tư duy thiết kế: Hướng dẫn cho người mới bắt đầu
  • Nghiên cứu người dùng – Phương pháp và Thực tiễn Tốt nhất
  • Khả năng tiếp cận: Cách thiết kế cho tất cả mọi người
  • Thiết kế trải nghiệm người dùng di động (UX)
  • Tiến hành kiểm tra khả năng sử dụng
  • Các mẫu thiết kế giao diện người dùng cho phần mềm thành công
  • Quản lý UX: Chiến lược và Chiến thuật

Trình thiết kế trực quan là gì?

Không giống như một UX hoặc một nhà thiết kế sản phẩm, một nhà thiết kế trực quan là một chuyên gia. Là một nhà thiết kế trực quan, bạn tập trung vào việc tạo ra các nguyên mẫu hoàn hảo đến từng pixel nhất quán với phần còn lại của sản phẩm. Theo nghĩa này, các nhà thiết kế trực quan tập trung vào các giai đoạn sau của quá trình thiết kế, và đặc biệt là giai đoạn nguyên mẫu .

Nhà thiết kế trực quan là những chuyên gia tập trung vào giai đoạn nguyên mẫu của quá trình thiết kế.
© Teo Yu Siang và Quỹ Thiết kế Tương tác. CC BY-NC-SA 3.0

Nhà thiết kế trực quan cũng được biết đến là…

  • Nhà thiết kế giao diện người dùng; và
  • Thiết kế đồ họa.

Bạn sẽ thực hiện những công việc gì với tư cách là một nhà thiết kế trực quan?

Là một nhà thiết kế hình ảnh, bạn sẽ:

  • Chuyển đổi các mục tiêu UX — ví dụ: cho phép người dùng đăng ký tài khoản thành công — thành một tập hợp các thiết kế đẹp, dễ sử dụng và dễ tiếp cận, chẳng hạn như một tập hợp các màn hình ứng dụng;
  • Tạo và / hoặc duy trì một thư viện các biểu tượng, màu sắc và phông chữ sẽ được sử dụng trong toàn bộ sản phẩm;
  • Áp dụng các nguyên tắc xây dựng thương hiệu vào thiết kế của bạn theo cách phục vụ cả thương hiệu và người dùng của bạn; và
  • Sử dụng kiến ​​thức của bạn về kiểu chữ, lý thuyết màu sắc, nguyên tắc Gestalt và các khái niệm thiết kế khác để tạo giao diện người dùng đồ họa dễ chịu.

Bạn sẽ sản xuất những sản phẩm UX nào với tư cách là Nhà thiết kế trực quan?

Một số sản phẩm phổ biến mà bạn sẽ sản xuất với tư cách là nhà thiết kế trực quan bao gồm:

  • Các nguyên mẫu hoàn hảo về điểm ảnh;
  • Nguyên mẫu tương tác;
  • Hướng dẫn phong cách trực quan;
  • Thư viện biểu tượng;
  • Thông số kỹ thuật thiết kế, do đó, người đồng nghiệp của nhà phát triển giao diện người dùng của bạn có thể tạo ra mã trực tiếp cần thiết để triển khai nó; và
  • Các tài liệu hoặc hướng dẫn xây dựng thương hiệu bổ sung cho sản phẩm.

Bạn sẽ thích trở thành một nhà thiết kế trực quan nếu bạn…

  • Thích làm việc với việc tạo ra các mô hình trực quan, hoàn hảo đến từng pixel của một sản phẩm;
  • Có kiến ​​thức sâu và / hoặc đam mê về kiểu chữ, màu sắc, cách sử dụng không gian và các khái niệm thiết kế đồ họa khác ; và
  • Rất giỏi trong việc áp dụng hình ảnh nhất quán, có ý nghĩa và dễ chịu trên nhiều luồng người dùng và bối cảnh.

Các khóa học giúp bạn trở thành một nhà thiết kế trực quan tuyệt vời

  • Các mẫu thiết kế giao diện người dùng cho phần mềm thành công
  • Tâm lý học Gestalt và Thiết kế Web : Hướng dẫn Cơ bản
  • Tư duy thiết kế: Hướng dẫn cho người mới bắt đầu
  • Hướng dẫn thực hành về khả năng sử dụng
  • Hình ảnh hóa thông tin
  • Khả năng tiếp cận: Cách thiết kế cho tất cả mọi người
  • Thiết kế trải nghiệm người dùng di động (UX)
  • Hướng dẫn Cơ bản về Thiết kế và Nhận thức Thị giác

Nhà nghiên cứu UX là gì?

Cũng giống như một nhà thiết kế trực quan, một nhà nghiên cứu UX là một chuyên gia. Các nhà nghiên cứu UX sử dụng các phương pháp nghiên cứu người dùng định tính và định lượng để cung cấp thông tin người dùng thực mà các nhà thiết kế khác sau đó sử dụng để thông báo cho thiết kế của họ. Là một nhà nghiên cứu UX, bạn sẽ tham gia vào các giai đoạn đầu tiên của quá trình thiết kế. Bạn sẽ đồng cảm với người dùng để có được sự hiểu biết toàn diện về nhu cầu của họ và giúp xác định các vấn đề mà sản phẩm cần giải quyết. Các nhà nghiên cứu UX cũng tham gia vào giai đoạn thử nghiệm và giúp xác nhận và cải thiện thiết kế.

5QvnatVW84qYCtgJrKaycqKYGFkz75Kn3CX3t5eE

Các nhà nghiên cứu UX là những chuyên gia mà những phát hiện của họ sẽ ảnh hưởng đến sự đồng cảm, xác định và kiểm tra các giai đoạn của quá trình thiết kế.
© Teo Yu Siang và Quỹ Thiết kế Tương tác. CC BY-NC-SA 3.0

Các nhà nghiên cứu trải nghiệm người dùng cũng được biết đến là…

  • Nhà nghiên cứu người dùng; và
  • Các nhà nghiên cứu.

Bạn sẽ thực hiện những nhiệm vụ gì với tư cách là Nhà nghiên cứu UX?

Nếu bạn là một nhà nghiên cứu UX, bạn sẽ thực hiện các nhiệm vụ sau:

  • Có được sự hiểu biết phong phú và đầy đủ về người dùng thông qua các phương pháp nghiên cứu người dùng định tính như phỏng vấn người dùng, quan sát người dùng và nghiên cứu thực địa;
  • Kết hợp sự hiểu biết thực tế (và thậm chí có ý nghĩa thống kê) về các đặc điểm cụ thể của người dùng bằng cách thực hiện nghiên cứu định lượng người dùng, sử dụng các phương pháp như khảo sát và phân loại thẻ;
  • Phân tích dữ liệu bạn đã thu thập về người dùng để tổng hợp những phát hiện chính và đưa ra đề xuất thiết kế;
  • Vận động cho nhu cầu và quan điểm của người dùng đối với các bên liên quan nội bộ khác nhau, chẳng hạn như các nhà thiết kế, nhà phát triển, nhà tiếp thị và giám đốc điều hành khác;
  • Giúp thông báo các mục tiêu của sản phẩm bằng cách trình bày kết quả nghiên cứu của bạn cho các nhà thiết kế, nhà phát triển và nhà tiếp thị khác trong công ty của bạn; và
  • Kiểm tra và cải tiến thiết kế bằng cách thực hiện nghiên cứu đánh giá, chẳng hạn như khả năng sử dụng và kiểm tra người dùng.

Bạn sẽ sản xuất những sản phẩm UX nào với tư cách là Nhà nghiên cứu UX?

Đây là những phân phối chính mà bạn sẽ tạo với tư cách là một nhà nghiên cứu UX:

  • Báo cáo nghiên cứu người dùng (cho một loạt các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng );
  • Tính cách người dùng;
  • Câu chuyện của người dùng;
  • Bản đồ hành trình của người dùng;
  • “Làm thế nào chúng ta có thể” tuyên bố;
  • Báo cáo khả năng sử dụng;
  • Các báo cáo đánh giá Heuristic; và
  • Báo cáo thử nghiệm người dùng.

Bạn sẽ thích trở thành một nhà nghiên cứu UX nếu bạn…

  • Có niềm đam mê mạnh mẽ đối với tâm lý con người và nghiên cứu con người;
  • Thích bước vào vị trí của người khác để đồng cảm với họ và ghép lại một bức tranh phong phú và sâu sắc về quan điểm và vấn đề của họ;
  • Thông thạo về tâm lý học hoặc muốn tìm hiểu sâu về nó; và
  • Thích tạo và phân tích dữ liệu định tính và định lượng phức tạp.

Các khóa học giúp bạn trở thành một nhà nghiên cứu UX tuyệt vời

  • Nghiên cứu người dùng – Phương pháp và Thực tiễn Tốt nhất
  • Tiến hành kiểm tra khả năng sử dụng
  • Tư duy thiết kế: Hướng dẫn cho người mới bắt đầu
  • Hướng dẫn thực hành về khả năng sử dụng
  • Khả năng tiếp cận: Cách thiết kế cho tất cả mọi người

Nhà chiến lược nội dung là gì?

Các nhà chiến lược nội dung đóng một vai trò trong một lĩnh vực quan trọng mà chúng ta thường bỏ qua với tư cách là nhà thiết kế: từ ngữ. Sao chép là một trong những phần quan trọng nhất của thiết kế, vì vậy chúng ta không nên ngạc nhiên khi nhận thấy một vai trò được nhắm mục tiêu cụ thể đối với viết quảng cáo . Là một nhà chiến lược nội dung, bạn sẽ đóng góp vào giai đoạn nguyên mẫu của quá trình thiết kế và bạn là người rất quan trọng trong việc hoàn thiện sản phẩm trước khi ra mắt.

OzrY9DAyX491p5fHAAsETQBpu5ETTb22CHOQdjwG

Các nhà chiến lược nội dung là những chuyên gia tạo ra bản sao phù hợp để sử dụng trong giai đoạn nguyên mẫu của quá trình tư duy thiết kế.
© Teo Yu Siang và Quỹ Thiết kế Tương tác. CC BY-NC-SA 3.0

Các nhà chiến lược nội dung còn được gọi là…

  • Copywriter; và
  • Người viết UX.

Bạn sẽ thực hiện những nhiệm vụ gì với tư cách là Nhà chiến lược nội dung?

Ví dụ: bạn sẽ viết bản sao hiệu quả cho sản phẩm của mình:

  • Viết bản sao cho giao diện người dùng để mọi người có thể điều hướng, sử dụng và khắc phục sự cố sản phẩm một cách dễ dàng;
  • Tạo tiêu đề trang hiệu quả và tên mục menu điều hướng để người dùng có thể truy cập trang hoặc màn hình họ muốn một cách trực quan;
  • Viết thông báo lỗi đơn giản, hiệu quả và không bị đổ lỗi; vì vậy, trong trường hợp không may xảy ra lỗi, người dùng cảm thấy yên tâm hơn là khó chịu;
  • Tạo các email và bản tin hiệu quả để đạt được mục tiêu sản phẩm (chẳng hạn như thu hút mọi người đăng ký tài khoản);
  • Tạo ra một câu chuyện gắn kết xuyên suốt sản phẩm, vì vậy người dùng sẽ trải nghiệm giọng nói và hướng đi nhất quán cho dù họ truy cập vào màn hình hoặc trang nào; và
  • Xác định và duy trì tầm nhìn về ngôn ngữ của sản phẩm sẽ được áp dụng trên diện rộng.

Bạn sẽ sản xuất những sản phẩm UX nào với tư cách là Nhà chiến lược nội dung?

Là một nhà chiến lược nội dung, bạn sẽ thấy rằng hầu hết công việc của bạn sẽ được áp dụng trực tiếp vào sản phẩm và do đó sẽ không xuất hiện như một sản phẩm có thể phân phối độc lập. Do đó, các sản phẩm phổ biến nhất của bạn là:

  • Sao chép, mà bạn sẽ kết hợp vào chính sản phẩm; và
  • Nguyên tắc biên tập hoặc nguyên tắc ngôn ngữ sản phẩm thiết lập tông màu và phong cách nội dung cho sản phẩm.

Bạn sẽ thích trở thành nhà chiến lược nội dung nếu bạn…

  • Thích giúp người dùng đạt được mục tiêu của họ với tải trọng nhận thức ít nhất. Điều đó có nghĩa là bạn sẽ bị thu hút bởi sự đồng cảm với người dùng và hiểu mục tiêu của họ;
  • Tương tự như vậy, bạn đam mê đạt được mục tiêu của sản phẩm và doanh nghiệp của mình;
  • Có kiến ​​thức sâu về văn bản cũng như hiểu biết vững chắc về thiết kế UX; và
  • Thích sử dụng sự đồng cảm , dữ liệu, mục tiêu kinh doanh và logic để cung cấp thông tin cho bài viết của bạn.

Các khóa học giúp bạn trở thành nhà chiến lược nội dung tài ba

  • Trải nghiệm người dùng: Hướng dẫn cho người mới bắt đầu
  • Khả năng tiếp cận: Cách thiết kế cho tất cả mọi người
  • Hướng dẫn thực hành về khả năng sử dụng

Được rồi, Chính xác thì UX Unicorn là gì ?!

Trong thế giới khởi nghiệp công nghệ, từ “kỳ lân” dùng để chỉ một người không chỉ sở hữu bộ kỹ năng thông thường cần thiết cho một vai trò mà còn cả các kỹ năng bổ sung trong lĩnh vực khác. Những kỹ năng bổ sung này nhân lên số lượng giá trị mà họ đóng góp cho một doanh nghiệp — do đó, cái tên huyền thoại. Một kỳ lân UX thường đề cập đến một nhà thiết kế UX, người thành thạo trong việc thiết kế  phát triển giao diện người dùng .

Kỳ lân UX cực kỳ hiếm – chỉ những người đủ tài năng để làm công việc giao diện người dùng thực sự mới được coi là kỳ lân UX thích hợp. Do đó, các kỳ lân UX phụ trách toàn bộ quá trình thiết kế và hơn thế nữa —chúng cũng chuyển các thiết kế của mình thành mã trực tiếp.

1FT5J3J66Wf8lOXUcNNcYqF6qJqFJzLIAeTmEXoR

Kỳ lân UX là một giống người hiếm và đặc biệt, những người không chỉ có thể đóng góp vào tất cả các giai đoạn của quá trình thiết kế; họ cũng có thể phụ trách phát triển giao diện người dùng.
© Teo Yu Siang và Quỹ Thiết kế Tương tác. CC BY-NC-SA 3.0

Kỳ lân UX còn được gọi là…

  • Kỹ sư UX.

Bạn sẽ thực hiện những công việc gì với tư cách là UX Unicorn?

  • Tất cả các tác vụ được đề cập trong phần “UX designer” ở trên;
  • Phát triển các nguyên mẫu giao diện người dùng trực tiếp, mà bạn có thể sử dụng để thử nghiệm trên người dùng để có kết quả thực tế hơn; và
  • Triển khai mã front-end của một thiết kế.

Bạn sẽ sản xuất những sản phẩm UX nào như một UX Unicorn?

  • Tất cả các sản phẩm được đề cập trong phần “UX designer” ở trên;
  • Nguyên mẫu giao diện người dùng; và
  • Mã giao diện người dùng đã sẵn sàng để khởi chạy.

Bạn sẽ thích trở thành kỳ lân UX nếu bạn…

Thành thật mà nói, kỳ lân UX không phải là thứ mà hầu hết mọi người thực tế đều có thể hướng tới. Chỉ đơn giản là mất quá nhiều thời gian để thành thạo thiết kế UX và mã hóa front-end . Ví dụ, đây là loại hiện tượng bắt nguồn từ một người có sở thích tích cực trong nhiều năm. Nếu bạn có niềm đam mê mãnh liệt và kiến ​​thức sâu sắc về phát triển giao diện người dùng, bạn có thể thấy vai trò này là một lựa chọn khả thi. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên nhắm đến 5 vai trò UX khác mà chúng tôi đã đề cập ở trên.

Các khóa học giúp bạn trở thành một kỳ lân UX tuyệt vời

  • Trở thành Nhà thiết kế UX từ Scratch
  • Tư duy thiết kế: Hướng dẫn cho người mới bắt đầu
  • Nghiên cứu người dùng – Phương pháp và Thực tiễn Tốt nhất
  • Khả năng tiếp cận: Cách thiết kế cho tất cả mọi người
  • Thiết kế trải nghiệm người dùng di động (UX)
  • Tiến hành kiểm tra khả năng sử dụng
  • Các mẫu thiết kế giao diện người dùng cho phần mềm thành công
  • Trải nghiệm người dùng năng động: Thiết kế và Khả năng sử dụng

Vì vậy, bạn nên đảm nhận vai trò nào?

Bây giờ chúng ta đã xem qua 6 vai trò UX chính, bạn sẽ có ý tưởng rõ ràng hơn nhiều về vai trò thu hút bạn nhất.

Nếu bạn không thể quyết định trở thành nhà thiết kế UX tổng quát hay chuyên môn hóa, lời khuyên của Stephen Gay có thể giúp ích cho bạn. Stephen Gay là Trưởng nhóm người dùng của Google AdWords và anh ấy khuyên bạn nên chọn vai trò thiết kế dựa trên niềm đam mê và kỹ năng của mình.

Thông tin bản quyền video

 

 

Stephen Gay gợi ý rằng bạn nên phát huy hết đam mê và thế mạnh của mình khi quyết định trở thành nhà thiết kế tổng thể hay chuyên gia. Tác giả / chủ bản quyền: Tổ chức Thiết kế Tương tác. Điều khoản bản quyền và giấy phép: CC BY-SA-NC 3.0.

Nếu bạn vẫn không chắc chắn, chúng tôi khuyên bạn nên đảm nhận vai trò nhà thiết kế UX. Sau đó, bạn sẽ được trải nghiệm các chuyên môn khác nhau; nếu bạn đặc biệt thích một trong số họ, thì bạn có thể đi sâu vào đó.

Hãy nhớ rằng các vai trò UX luôn thay đổi

Lời khuyên cuối cùng của chúng tôi: Các vai trò UX luôn thay đổi — và chúng tôi dự đoán rằng chúng sẽ luôn như vậy. Xét cho cùng, các nhà thiết kế của chúng tôi dường như có vô số sức sáng tạo khiến chúng tôi phải đổi mới và xác định lại vai trò sau mỗi vài năm.

Rất may, bạn hiện có một bản đồ để điều hướng biển các vai trò của người dùng! Khi bạn biết cách các vai trò UX tồn tại để lấp đầy những khoảng trống trong quá trình thiết kế, bạn sẽ trở nên sáng suốt cho dù lĩnh vực này có vẻ hỗn loạn như thế nào.

Khi bạn đi tìm việc, hãy nhớ rằng các công ty khác nhau cũng có thể xác định vai trò khác nhau! Ví dụ, các công ty lớn có xu hướng thuê các nhà thiết kế chuyên nghiệp, vì vậy họ thường có các vai trò cụ thể như “Nhà nghiên cứu người dùng” và “Nhà thiết kế trực quan”. Mặt khác, các công ty vừa và nhỏ có xu hướng thích những người tổng quát hơn và sẽ có những vai trò như “Nhà thiết kế UX” hoặc thậm chí là “Nhà thiết kế UI / UX”. Luôn đọc kỹ mô tả công việc của vị trí tuyển dụng trước khi nộp đơn và đảm bảo rằng đó là vai trò mà bạn có thể và sẵn sàng thực hiện.

Mang đi

Các vai trò UX nghe có vẻ khó hiểu và chồng chéo theo một số cách, nhưng tất cả đều tồn tại để phục vụ các phần khác nhau của quá trình thiết kế. Một cách tuyệt vời để hiểu các vai trò UX là xác định giai đoạn nào của quá trình thiết kế mà chúng đóng góp vào.

Dưới đây là tóm tắt nhanh về 6 vai trò UX phổ biến:

  • Nhà thiết kế UX phụ trách toàn bộ quá trình thiết kế và làm việc trên tất cả 5 giai đoạn của quá trình tư duy thiết kế;
  • Nhà thiết kế sản phẩm cũng giống như nhà thiết kế UX, nhưng ngoài ra, còn giúp lập biểu đồ tầm nhìn về lộ trình từ trung đến dài hạn của sản phẩm;
  • Các nhà thiết kế trực quan chuyên về giai đoạn nguyên mẫu và tạo ra các giao diện và hình ảnh dễ chịu, hữu ích và có thể sử dụng được;
  • Các nhà nghiên cứu UX tập trung vào việc hiểu và ủng hộ người dùng, đồng thời tham gia vào các giai đoạn đồng cảm , xác định và thử nghiệm ;
  • Các nhà chiến lược nội dung đều xoay quanh việc tạo ra các phần nội dung có sức thuyết phục, rõ ràng và nhất quán và đóng góp vào giai đoạn nguyên mẫu ;
  • Cuối cùng, kỳ lân UX là những người hiếm hoi xử lý cả thiết kế UX  phát triển giao diện người dùng.

Chúng tôi khuyên bạn nên hướng đến một công việc thiết kế phù hợp với đam mê và kỹ năng của bạn. Nếu điều đó thật khó xác định, chúng tôi khuyên bạn nên đảm nhận vai trò nhà thiết kế UX rộng rãi và sau đó thu hẹp trọng tâm của bạn khi bạn tìm ra những gì bạn thích làm.

“Cách duy nhất để thực sự hài lòng là làm những gì bạn tin là công việc tuyệt vời, và cách duy nhất để làm được công việc tuyệt vời là yêu những gì bạn làm. Nếu bạn vẫn chưa tìm thấy nó, hãy tiếp tục tìm kiếm, và đừng giải quyết. Như với tất cả các vấn đề của trái tim, bạn sẽ biết khi bạn tìm thấy nó ”.

—Steve Jobs

Start typing and press Enter to search

Shopping Cart